Поиск на сайте

РЕКЛАМА

В помощь бизнесу

Клиентская База

Развивайтесь

мозг на 100%
Электронная книга «Мозг на 100%. Интенсив-тренинг по развитию супер способностей». Интеллект. Память. Креатив. Интуиция.

Если Вы хотите использовать свой мозг на 100 процентов, то эта книга именно то, что Вам нужно. Мозг каждого человека способен творить настоящие чудеса – запоминать огромное количество цифр, текстов, событий, решать сложнейшие задачи, легко находить выход из самых запутанных ситуаций. Вы тоже это можете, просто еще не знаете как. Теперь все в ваших руках.

Скачать - Купить

НЕ ПРОПУСТИТЕ

Где продаются книги, изданные в Smashwords

Где продаются книги, изданные в Smashwords

Издать книгу самостоятельно сегодня не проблема. Свои услуги независимым авторам предлагает большое количество компаний. Smashwords является второй по величине платформой по продаже электронных книг, после Kindle Amazon. 

Подробнее...

Как самостоятельно опубликовать книгу в Smashwords. Советы и рекомендации по форматированию электронной книги. Часть 6

Как самостоятельно опубликовать книгу в Smashwords. Советы и рекомендации по  форматированию электронной книги. Часть 6

Как опубликовать книгу в Смашвордс? Вам помогут наши советы и рекомендации по форматированию электронной книиги для размещения, продвижения и продажи в Smashwords.com.

Часть 6. Система AutoVetter, проверка книги после публикации и устранение ошибок, размещение в каталоге Premium Smashwords, продвижение книги. 

Подробнее...

Как самостоятельно опубликовать книгу в Smashwords. Советы и рекомендации по форматированию электронной книги. Часть 5

Как самостоятельно опубликовать книгу в Smashwords. Советы и рекомендации по  форматированию электронной книги. Часть 5

Как опубликовать книгу в Смашвордс? Вам помогут наши советы и рекомендации по форматированию электронной книиги для размещения, продвижения и продажи в Smashwords.com.

Часть 5. Титульная страница и страница авторских прав, обложка для книги (изображение для обложки книги), оформление последних страниц книги, требования к книгам для Премиум каталога Smashwords, загрузка книги в сервис.

Подробнее...

Как самостоятельно опубликовать книгу в Smashwords. Советы и рекомендации по форматированию электронной книги. Часть 4

Советы и рекомендации по форматированию электронной книиги для размещения, продвижения и продажи в Smashwords. Часть 4

Как опубликовать книгу в Смашвордс? Вам помогут наши советы и рекомендации по форматированию электронной книиги для размещения, продвижения и продажи в Smashwords.com.

Часть 4. Форматирование текста и символы, нумерация страниц, поля и размеры страниц, создание рабочего оглавления для электронной книги, создание ссылок "вернуться к началу", расширенные закладки (сноски и ссылки внутри книги), тестирование и устранение неисправностей в оглавлении и ссылках книги.

Подробнее...

Как самостоятельно опубликовать книгу в Smashwords. Советы и рекомендации по форматированию электронной книги. Часть 3

Подробные советы и рекомендации по форматированию электронной книиги для размещения, продвижения и продажи в Smashwords. Часть 3.

Как опубликовать книгу в Смашвордс? Вам помогут наши советы и рекомендации по форматированию электронной книиги для размещения, продвижения и продажи в Smashwords.com.

Часть 3. Шрифты, центрирование, разрывы страниц, управление гиперссылками, работа с изображениями для книги.

Подробнее...

Как самостоятельно опубликовать книгу в Smashwords. Советы и рекомендации по форматированию электронной книги. Часть 2

Как самостоятельно опубликовать книгу в Smashwords

Как опубликовать книгу в Смашвордс? Вам помогут наши советы и рекомендации по форматированию электронной книиги для размещения, продвижения и продажи в Smashwords.com.

Часть 2. Очистка и проверка форматирования книги, выбор стиля абзацев для книги.

Подробнее...

redhelper

REDHELPER подходит для использования на самых разных сайтах — юридических консультаций, бухгалтерских консультаций, агентств недвижимости, салонов красоты, компаний по доставке блюд и многих других, где необходимо прямое общение. 
Установка онлайн-консультанта — выигрышное решение для бизнеса. Прямой диалог, отзывчивость и качество обслуживания ценят все.

RedHelper специально создан для коммерческих сайтов. Использование онлайн-консультанта позволит сделать ваш бизнес более эффективным — увеличить конверсию и повысить лояльность клиентов к вашим продуктам, работам или услугам.

Как работает онлайн-консультант?

Посетитель, находясь на вашем сайте, всегда увидит небольшую кнопку, предлагающую обратиться к онлайн-консультанту.
При нажатии на кнопку открывается небольшое окно, в котором можно сразу же начать диалог с консультантом.
Общение с клиентом осуществляется из панели консультирования, которая открыта у менеджера на компьютере.

консультант

Как использовать онлайн-консультант на сайте?

Онлайн-консультанты предлагают стандартный набор услуг. 
На примере онлайн-сервиса RedHelper, посмотрим, как можно использовать возможности подобных сервисов.
Вы можете:

  • подписаться на бесплатный пробный период без ограничения функционала, ограничения касаются количества операторов (1);
  • выбрать необходимый язык интерфейса;
  • формировать шаблоны ответов;
  • делать отчеты и анализировать статистику качества обслуживания посетителей;
  • перенаправлять клиента к другому оператору;
  • вести совместный диалог с клиентом и несколькими операторами;

Реклама

  • вести с клиентами переговоры в чате;
  • выделять элементы на странице посетителя, перемещать курсор мышки посетителя в онлайн режиме, наблюдать за печатью посетителя;
  • получить детальный портрет посетителя и определить его географическое положение;
  • оставить посетителю сообщение в случае занятости или отсутствия оператора;
  • вставить в диалоговое окно фото операторов;
  • предоставить посетителям возможности оценить работу оператора;
  • заблокировать нежелательных посетителей и идентифицировать посетителя при многократных обращениях.

Информацию о всех возможностях онлайн-консультанта RedHelper вы можете получить на сайте разработчика.

Хотите попробовать онлайн-консультант бесплатно?

Для этого заполните форму на сайте компании redhelper.ru и онлайн-консультант будет в кратчайшие сроки установлен на ваш сайт.

Установка и настройка системы так же осуществляется бесплатно.

консультант

Как подогнать онлайн-консультант по цветам к дизайну сайта?

В онлайн-консультанте есть визуальный редактор. С помощью редактора вы сможете:

Настроить внешний вид кнопки и диалогового окна в визуальном редакторе.

Установить цветовую гамму, подходящую под стиль вашего сайта.

Выбрать удобное расположение кнопки консультанта.

Настроить любые элементы по вашему желанию.

Используйте виджет мгновенных обратных звонков REDHELPER

Виджет позволяет посетителю сайта заказать обратный звонок, вписав свой номер телефона. Система RedConnect автоматически дозванивается до оператора и соединяет его с клиентом по телефону.
Клиенты оценят качество обслуживания в вашей компании.
Более подробную информацию можно найти на сайте компании — redhelper.ru.

Что такое Jabber в онлайн-консультантах?

Jabber – это специальный протокол для обмена мгновенными сообщениями. 
Он позволяет осуществлять консультации не только с Вашего компьютера из привычных IM-клиентов (QIP 2012, MailAgent,Miranda, Pidgin, Adium), но и с помощью мобильного телефона, смартфона или планшета, что дает возможность всегда оставаться на связи.

Как пользователь может в онлайн-консультанте обратиться к нужному специалисту?

В системах онлайн-консультирования предусмотрена возможность управления распределением клиентов.
Если в вашей компании существуют различные отделы, то будет удобно создать аналогичные отделы в онлайн-консультанте, чтобы пользователь сам мог выбрать к кому ему обратиться, в зависимости от темы вопроса.

Используйте онлайн-консультант, чтоб не отключили ваш сайт! 

Согласно поправкам к закону об авторском праве в интернете, если с вами не удастся связаться в течение суток, провайдеру придется отключить страницу или весь сайт, владелец которого не ответил на запрос об удалении контента, нарушающего авторские права. 
В почте можно пропустить письмо, телефон может быть занят.
А имея онлайн-консультант, вы всегда будете на связи. 
И сможете вовремя все удалить, либо представить доказательства того, что вы не нарушаете авторские права.

консультант

Консультируйте ваших клиентов онлайн, используя мобильное приложение

Специально для тех, кто часто и надолго отлучается от рабочего места, но хочет быть всегда на связи с посетителями — онлайн-консультант RedHelper выпустил мобильное приложение RedHelper для Android.
В мобильном приложении доступен функционал почти такой же, как и в приложении для ПК:

  • просмотр и общение с посетителями в реальном времени;
  • быстрые ответы (в т.ч. редактирование и добавление новых);
  • информация о посетителе;
  • статусы оператора;
  • передача файлов в обе стороны.

Повышайте продажи, используя облачную аналитику RedMetric от онлайн-консультанта RedHelper

Она позволяет менее чем за 5 минут настроить на сайте сбор данных о совершении посетителями целевых действий и автоматически формирует отчеты в удобном формате с рекомендациями по увеличению числа клиентов.
Как это работает:

  • cистема автоматически определяет доступные на сайте целевые действия;
  • отслеживает успешное выполнение целевого действия;
  • отслеживает незаконченное выполнение целевого действия и определяет причину;
  • анонимно сравнивает поведение каждого посетителя с посетителями других сайтов, использующих RedMetric;
  • базовая информация о посещаемости сайта (количество посететелей, уникальных посещений и прочее) также собирается и доступна в отчетах.

Повышайте продажи с помощью функции — сценарии активных приглашений

С её помощью вы можете автоматически приглашать посетителей вашего сайта в чат при выполнении нужных вам условий.
Благодаря этому — приглашения становятся целевыми и эффективными.
Полный список возможностей:

  • указывайте список условий (сценарий), при выполнении которых система будет приглашать посетителя;
  • высылайте приглашения в чат и офлайн-форму;
  • показывайте уникальные активные приглашения на разных сайтах или отдельных страницах;
  • устанавливайте уникальный текст и картинку для каждого приглашения;
  • не показывайте приглашение в чат при выполнении нужных условий (фильтрация трафика).

Количество создаваемых сценариев не ограничено.

Сделайте сайт удобным для клиентов

Для удобства навигации между специалистами сайта можно группировать ваших операторов в отделы и предоставлять пользователю возможность выбирать в какой отдел обратиться. 
Кроме того, отдел можно закрепить на отдельном сайте или определенной странице внутри сайта. 

Используйте отчеты онлайн-консультанта RedHelperдля увеличения эффективности диалогов на сайте.

консультант

Как проверить эффективность работы онлайн-консультанта?

Используйте возможность настройки регулярного получения отчетов по эффективности работы. 
В онлайн-консультанте RedHelper такая возможность есть. 
✔ С помощью отчетов можно определить ключевые проблемы в работе операторов и настройках системы, чтобы принять меры по улучшению предоставляемого сайтом сервиса.
✔ Кроме того, в личном кабинете можно указать список email-адресов для рассылки регулярных отчетов и периодичность рассылки.

Отчет содержит следующую информацию:

  • Индекс эффективности показывает общую оценку работы системы на вашем сайте с учетом нескольких показателей работы операторов и системы в целом. Для наглядности указывается текущий индекс и индекс за предыдущий отчетный период. Так вы можете видеть тенденции изменения качества предоставляемого вами сервиса.
  • Система также показывает охват аудитории, средние показатели скорости ответа операторов и времени работы системы.
  • Общая статистика чатов и отдельных операторов. Рейтинг отражает уровень эффективности отдельного оператора в сравнении с другими операторами сайтов ,использующих систему.
  • В отчете также есть рекомендации по увеличению эффективности онлайн-консультанта.

Дополнительные полезные возможности онлайн-консультанта RedHelper

  • Интегрированная статистика реального времени. Позволяет оператору в реальном времени видеть оценку эффективности своих диалогов и мотивирует его к более качественной работе. Также отображается сравнение оператора со всеми операторами, работающими в системе RedHelper.
  • Возможность перевести на себя диалог другого оператора с клиентом. В случаях, когда подчиненный оператор обучается работе с клиентами, ведет диалог неверно или же оставил его без внимания, управляющий оператор может забрать чат и завершить консультацию самостоятельно.
  • Папка по умолчанию для передаваемых файлов. Теперь любой загруженный файл можно открыть, нажав по нему в диалоге. Путь к папке указывается в настройках в разделе "Расширенные".

Преимущества совместного браузера онлайн-консультанта RedHelper

Совместный браузер - это уникальная функция системы RedHelper, позволяющая консультанту:

  • видеть просматриваемую посетителем страницу сайта;
  • подсвечивать на ней посетителю нужную информацию;
  • переводить на другие страницы сайта;
  • осуществлять безопасный просмотр с посетителем его корзины или личного кабинета;
  • видеть то же, что и посетитель у себя в браузере, поэтому оператор может отслеживать какие формы посетитель заполняет на сайте.

Как использовать приложение оператора в онлайн-консультанте RedHelper?

Удобное и функциональное приложение оператора делает работу оператора эффективной.

  • В чате есть цветовое разделение указателей автора сообщения. Это позволяет быстрее ориентироваться в переписке.
  • В информации о посетителе и в таблице посетителей отображается организация. Это позволит видеть клиентов, работающих от лица крупных компаний. В остальных случаях эта информация указывает на провайдера.
  • В окне чата с посетителем есть кнопка "Забанить пользователя". Отметка о том, что пользователь забанен, сохраняется в истории чатов в личном кабинете.
  • Через чат можно добавлять файлы большего размера (до 30 Мб) и без ограничения по типу файла.
  • В приложении оператора отображается текст приглашения из настроек в личном кабинете, так что оператор видит точную копию диалога, который видит посетитель в чате на сайте.

Предоставьте посетителю возможность оценить работу общавшегося с ним оператора

Это позволит следить за качеством консультаций на вашем сайте, а также анализировать чаты, находить правильные схемы общения и своевременно давать советы своим операторам.
Общее количество полученных оператором положительных и отрицательных оценок отображается на вкладке "Статистика" личного кабинета. 
В истории чатов видно какие именно чаты были пропущены оператором, какие были оценены положительно, а какие отрицательно.
Также оператор сам может просмотреть статистику своих чатов и чатов других операторов.

Можно ли переключить язык чата в онлайн-консультанте?

В RedHelper такая возможность есть. 

Допустим, у вас мультиязычный сайт, или вы просто хотите перевести все тексты чата на ваш язык.

Это возможно. Вам необходимо только выбрать в настройках нужный язык.

Выбрав настройку, вы получите онлайн-консультант на необходимом вам языке:

Онлайн-консультант для сайта на русском языке (Online assistance for the site in Russian)

Онлайн-консультант для сайта на английском языке (Online chat to the web site in English)

Онлайн-консультант для сайта на латышском языке (Online konsultants latviešu valodā jūsu mājas lapā)

Онлайн-консультант для сайта на датском языке (Online hjælp til sitet på dansk)

Онлайн-консультант для сайта на украинском языке (Онлайн -консультант для сайту українською мовою)

Если в списке нет необходимого вам языка, обратитесь в службу поддержки онлайн-консультанта и узнайте как его получить. 

Используйте виджет мгновенных обратных звонков онлайн-консультанта RedHelper с совместным браузером RedConnect.
Виджет позволяет посетителю сайта быстро заказать обратный звонок, просто вписав свой номер телефона. 
СистемаRedConnect автоматически дозванивается до оператора и соединяет его с клиентом по телефону, а также дает возможность взаимодействовать посредством совместного браузера.

Преимущества:

  • отличный дизайн, делающий виджет заметным, но не раздражающим посетителя;
  • соединение c клиентом происходит автоматически и мгновенно, что с легкостью позволяет посетителю получить быструю обратную связь менее чем за 30 секунд;
  • интегрированная технология CoBrowse позволяет в режиме онлайн наблюдать за посетителем, подсвечивать ему необходимую информацию и помогать с навигацией по сайту;
  • тарификация по числу звонков, а не времени разговора;

RedConnect делает возможным проведение полноценных презентаций товаров и услуг с помощью сайта и телефона.

Хотите попробовать онлайн-консультант бесплатно?

Для этого перейдите на сайт компании, заполните форму и установите онлайн-консультант на ваш сайт.

Регистрация, установка и настройка системы осуществляются бесплатно.

redhelper

 

 

 

ЭТО ИНТЕРЕСНО

Как раскрутить сайт

arrow_forward

CRM система для Образовательных курсов

arrow_forward

 

ВАШ ВЫБОР

Миллион на музыкальном сайте и интернет рекламе? История успеха Милана Тешовича

arrow_forward

Какой бизнес процветает в кризис? Топ прибыльных видов бизнеса

arrow_forward

 

 

Простая и удобная CRM система. Создайте аккаунт прямо сейчас. Бесплатно.

Клиентская База

Подпишитесь на новости